Termeni și condiții de utilizare a Site-ului iUni.ro
1. Definiții
În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesurile de mai jos:
iUni – S.C. iUni Corporation S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr: J2014001633295, Identificator Unic European (EUID): ROONRC.J2014001633295, CUI RO33907570.
Site / Platformă – website-ul www.iuni.ro, care permite Utilizatorilor și Clienților să vizualizeze și să achiziționeze produse comercializate direct de iUni. iUni nu operează un marketplace; toate produsele sunt vândute exclusiv de iUni.
Produs – orice bun mobil comercializat pe Site de către iUni.
Comandă – document electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse de pe Site.
Comandă înregistrată – e-mail automat transmis Clientului, confirmând înregistrarea Comenzii. Acest e-mail nu reprezintă acceptarea Comenzii.
Comandă confirmată / Contract – e-mail transmis de iUni prin care Comanda este acceptată în mod valabil. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării Comenzii.
Client – persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani, care achiziționează Produse în scopuri personale sau de uz casnic, sau persoană juridică/PFA, care cumpără Produse în scop profesional.
Utilizator – orice persoană care vizitează sau utilizează Site-ul.
Cont – secțiune a Site-ului ce permite Clientului accesul la datele sale, istoric Comenzi, retururi, recenzii, setări.
Garanție legală de conformitate – garanție obligatorie prevăzută de OUG nr. 140/2021 și OG nr. 21/1992, valabilă 24 luni pentru toate Produsele noi comercializate.
Neconformitate – orice abatere a Produsului de la cerințele legale sau de la specificațiile afișate pe Site.
Conținut ilegal / incompatibil – orice conținut încălcând legea sau Termenii și condițiile, conform Regulamentului (UE) 2022/2065 – DSA.
2. Conținutul Site-ului iUni
2.1. Toate informațiile afișate pe Site (descrieri produse, prețuri, imagini, caracteristici tehnice, recenzii, articole) sunt publicate de iUni în scop informativ.
iUni depune toate eforturile pentru acuratețea datelor, însă pot apărea erori tehnice sau modificări operate de producători.
2.2. iUni este unic deținător al drepturilor asupra design-ului, textelor și materialelor grafice de pe Site. Utilizatorul nu are dreptul de a copia, modifica sau redistribui conținutul fără acordul expres al iUni.
3. Moderarea conținutului (DSA)
3.1. Conținutul ilegal, incorect, ofensator, discriminatoriu sau care instigă la ură, fraudă, violență sau activități ilegale poate fi blocat, eliminat sau restricționat.
3.2. iUni poate suspenda temporar sau definitiv accesul unui Utilizator care încalcă termenii legali.
3.3. Orice Utilizator poate notifica iUni cu privire la conținut ilegal prin formularul de contact de pe Site.
4. Limitarea răspunderii iUni
4.1. iUni nu răspunde pentru erori de afișare, stoc epuizat, diferențe de culoare în imagini, întârzieri generate de curieri sau erori cauzate de factori externi (căderi de server, atacuri cibernetice, întreruperi Internet).
4.2. În cazul unor erori evidente de preț sau descriere, iUni își rezervă dreptul de a anula Comanda, cu informarea prealabilă a Clientului și restituirea integrală a sumelor achitate.
5. Utilizarea Site-ului
5.1. Clientul se obligă să utilizeze Site-ul doar în scopuri legitime și să nu afecteze funcționarea acestuia.
5.2. Produsele pot fi comandate online prin adăugarea în coș și finalizarea procesului de plată sau selectarea plății ramburs.
5.3. Disponibilitatea Produselor este indicată pe Site:
– în stoc
– stoc limitat
– stoc furnizor
– precomandă
– indisponibil
5.4. Înregistrarea Comenzii nu reprezintă confirmarea ei. Contractul se consideră încheiat doar după transmiterea Comenzii confirmate.
5.5. iUni poate anula Comanda în următoarele situații:
– lipsă stoc
– date incomplete
– suspiciuni de fraudă
– eroare tehnică evidentă
În aceste cazuri, iUni restituie integral sumele achitate.
6. Modalități de plată
iUni acceptă:
– plata online cu card bancar (prin procesator securizat)
– plata prin Apple Pay sau Google Pay
– plata ramburs la curier
– plata prin transfer bancar (ordin de plată)
– plata în rate prin TBI Bank (Buy Now, Pay Later) — disponibilă pentru comenzile eligibile
7. Livrare
7.1. Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare iar acesta este afișat atât pe pagina fiecărui produs, cât și în pagina de finalizare a comenzii (checkout), pentru ca Clientul să cunoască în avans data estimată de livrare.
În momentul emiterii AWB-ului, clientul va primi SMS cu un link de urmărire a coletului, pentru a putea vedea în timp real statusul livrării.
7.2. Produsele sunt livrate prin curierat, la alegerea clientului, door-to-door ori la locker.
7.3. În momentul primirii coletului, Clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului.
8. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)
8.1. Clientul persoană fizică are dreptul să returneze orice Produs în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică, însă iUni extinde această perioadă la 30 de zile calendaristice, ca beneficiu suplimentar.
8.2. Produsul poate fi returnat fără ambalajul original, fără motiv și fără penalități.
8.3. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului ca urmare a manipulării excesive.
8.4. Nu se acceptă retur pentru:
– produse desigilate care țin de igienă (cască audio, camere inspectie canalizare)
– produse care prezintă deteriorări, șocuri, intervenții
8.5. Restituirea se face în cel mult 14 zile de la primirea Produsului returnat.
9. Garanția Produselor
9.1. Garanția legală de conformitate (24 luni)
Toate Produsele noi comercializate de iUni beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni, conform OUG nr. 140/2021.
Aceasta acoperă neconformitățile apărute în utilizarea normală a Produsului.
9.2. Pierderea garanției
Garanția nu se aplică dacă Produsul prezintă:
– lovituri, fisuri, șocuri mecanice
– intervenții neautorizate
– utilizare în condiții improprii (umiditate, lichide, praf, tensiune necorespunzătoare)
– modificări software neautorizate
– utilizare cu accesorii incompatibile
– lipsa numărului de serie sau sigiliilor
9.3. Soluționarea garanției (max. 15 zile)
iUni poate realiza:
– repararea Produsului
– înlocuirea Produsului
– înlocuirea cu un Produs similar
– rambursarea contravalorii Produsului dacă repararea/inlocuirea nu este posibilă
10. Recenzii și comentarii
Clientul poate publica recenzii doar din Contul iUni, cu respectarea următoarelor reguli:
– să provină de la o persoană care a achiziționat Produsul
– limbaj adecvat, fără injurii, fără atacuri la persoană
– fără informații personale
– fără publicitate, linkuri externe sau referiri la competitori
– fără conținut ilegal
iUni poate modera, ascunde sau șterge recenziile care încalcă regulile.
11. Protecția datelor (GDPR)
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR) și Politicii de confidențialitate iUni.
Datele sunt utilizate doar pentru:
– procesarea comenzilor
– livrare
– facturare
– creare cont
– comunicări comerciale (numai cu acordul utilizatorului)
– prevenirea fraudelor
– analiză internă
iUni nu transmite date către terți fără temei legal.
12. Cookies
Site-ul folosește module cookie pentru funcționare, analiză și marketing, conform Politicii de cookies disponibile pe Site.
Utilizatorul își poate retrage consimțământul oricând.
13. Reclamații
Reclamațiile privind Produsele și serviciile iUni pot fi depuse prin:
– formularul de contact de pe Site
– adresa poștală a iUni
Termenul de răspuns este de maximum 30 zile.
14. Jurisdicție și lege aplicabilă
Contractul dintre iUni și Client este guvernat de legea română.
Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de către instanțele competente din România.
15. Modificarea Termenilor și condițiilor
iUni poate modifica prezentul document în orice moment.
Versiunea actualizată va fi afișată pe Site, iar continuarea utilizării Platformei reprezintă acceptarea modificărilor.
16. Livrarea gratuită pentru comenzile care depășesc 599 lei
16.1. Comenzile cu o valoare totală mai mare de 599 lei beneficiază de livrare gratuită, indiferent de localitate sau de metoda de livrare aleasă (curier door-to-door sau locker).
16.2. Reducerea costului de transport se aplică automat în coșul de cumpărături, fără a fi necesar un cod de reducere sau o acțiune suplimentară din partea Clientului.